养老机构线上运营小贴士分享

进入到移动互联网时代后，很多养老机构经营者对于线上推广都有很多疑惑。一方面，从成本上来说，规模小的机构很难说能做到专门招聘一个新媒体运营来做线上推广，另一方面，手机成为必备随身物品后，拥抱线上平台是所有企业不得不做出的选择。那么和老人打交道的养老机构如何做线上运营呢？这里进行一些分享，希望能帮助有困难的养老机构。
1.明确受众群体，也就是说，我们做这个内容，是要给谁看的？无非就是3类群体：
A.老人家属这个占比应该是最高的，进入到机构里面被护理的老人，一般年龄都大于70岁，他们的家属（主要是子女），一般是60岁左右这个年龄段。这个年龄段也算得上是年轻老人了。他们的阅读爱好是什么？什么样的内容更能引起他们的共鸣，让他们感兴趣？
B.老人本人虽然说这个占比不高，但随着社会发展，这部分老人会越来越多，行动上的不便利不影响老人使用手机打发闲暇时间，与亲戚朋友保持联系等。
C.吃瓜群众这部分能刷到我们的推广信息，本身在年龄层次就是符合客群定位的，要么就是通过关键词搜索过养老等，因此非常有可能成为潜在客户。
2.了解平台规则。
线上平台很多，真正有流量的就是这么些。不同的平台有不同的受众群里和算法规则。想要自己的内容能够被更多人看到，必须要了解这些平台的算法规则。
A.信息分发类：头条、百度、微公号
这头条和百度两个平台主要是通过搜索和观看历史来推送信息的。比如：你最近看体育方面的内容比较多，或者说更细一些，你看乒乓球某些队员的消息比较多，你通过信息卡点击进去看了详情，这些行为都会被平台获取和记录，他们就会持续推送这方面的信息给你。所以，在这两个平台运营，关键词非常重要，一是要切中用户搜索的主题：如养老院、老人护理等；二是选择最近讨论比较热门的相关话题，如某某养老地产暴雷等，也能获得较大曝光量。
微公号主要是已经关注的粉丝，你创作的内容除了让他们知道你们机构的近况外，还要有能让他分享的点。
B.短视频类：抖音、快手、视频号
抖音和快手需要通过有场景设计的内容来呈现，整个视频需要快速表达清楚，你是做什么的，做得怎么样？画面尽量真实不过度美化反而能吸引到更多的关注。最好还能有个主角，打造好个人IP，获得粉丝关注。最后，需要标注好机构地址，这样本地周边的用户更容易刷到。
视频号本质上是私域流量。也就是说更多的是你微信好友圈里的相互传播。这就要求我们的微信好友数量能够达到一定的基数。结合线下的地推引流，完成拉新，再通过视频号和微信朋友圈的相互传播，可以获得更多的浏览量，从而吸引目标客户。同样的，视频号的内容也需要简单明了，让阅读者一目了然。
C.种草分享类：小红书
小红书客群偏年轻，可能更多的是老人的孙子辈看见。这个平台不需要长期持续更新，一旦更新一定要有视觉冲击，把亮点放大。
D.生活服务平台：美团、大众点评、口碑
这三个都是引流平台，需要支付费用才可以进驻，同时，大城市效果好于小地方，需要结合自身情况判断。
3.根据规则进行内容制作
线上运营是工作，但不仅仅是任务，完成就行了，还要强调质量。哪些是用户更感兴趣的？能够增加粉丝和分享的？每发一篇文章都需要做好记录，主题、内容、时长、发送时间、关键词等，都要有前后的数据统计对比
4.确定推送时间
测试好最优的推送时间，如老人更喜欢早上6：00-8：00刷手机，或者下午3：00-4：00，这两个时间段推送效果会更好。其次是推送日期的选择，也是需要通过对比来得出的。还有发文的频率，是一周两次还是一周三次。
线上运营更多的是吸引目标客户的时间，客户在你的内容上面花的时间越多，对你的情感就越深，越愿意在有需要的时候给你一个机会。