对当前办公室工作的几点认识

从事办公室工作近十年来，从最开始的一无所知，到今天的游刃有余，逐步对办公室工作有了一些认识，我感到，办公室作为企业的综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的“三服务”，即“为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务”。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：
一、工作任务量大，突发性事务多。办公室有自己的工作规范和工作程序，同样要制定工作计划和人员安排，应该说也有规律可循。然而作为一个单位的中心和枢纽，办公室担负着沟通上下、联系左右、协调内外的重任，面对四面八方，工作干头万绪，其庞杂程度非其他职能部门可比。对办公室而言，计划外的、临时安排的、预料不到的任务和突发事件已司空见惯、习以为常。可以说，在工作范围上，办公室不计较份内份外，在工作时间上，办公室是“全天候”。总之，办公室工作不可能完全按部就班，办公室人员要随时保持高度的警觉，具备正确灵活处理各种突发事件的能力。
二、质量要求高，出不得半点差错。严谨务实是办公室工作的基本准则。办公室工作虽然属于服务的、从属的性质，但往往事关大局、事关全局。因此，办公室在为领导决策提供信息、采集资料、出谋划策时，一定要准确、实事求是，不能掺有“水份”或主观猜测的东西。办公室应该围绕领导的意图和部署开展工作，当好参谋助手，凡事要注重调查研究，要本着求真务实的态度，对事物进行分析，向领导反馈情况要言之有据，实话实说，不能顾及领导个人的好恶，揣摩领导的心意提供一些不实的信息资料，那样有可能造成误导领导决策的严重后果。因此，严谨务实是对办公室人员素质的一种要求，也是办公室工作的基本特性。
三、工作政治性和政策性强，来不得半点虚假。办公室工作具有很强的政治性，这是由办公室的性质所决定的。党政领导班子是一个单位的决策团体，办公室在党政领导斑子直接领导下开展工作，在执行领导的决定，落实领导部署的过程中，特别是在为领导的决策开展调查研究、提供信息、反馈情况、出谋划策时，一定要从讲政治的高度看待问题和分析问题。同时，办公室作为领导的参谋助手，在为领导服务，发挥参政议政作用时，还必须具备高度的政策观念，知法懂法，在开展督促检查、信访接待等各项工作和处理突发事件时，都要体现政策性.避免随意化。可以说，讲政治、讲政策是办公室开展工作不犯错误或少犯错误的基本条件。
四、协调任务重，讲究策略方法。综合协调性是办公室工作有别于其他职能部门的又一特性。其他职能部门职责相对比较专业化，而办公室作为沟通上下、联系左右、协调内外的枢纽，其纵向、横向的关系错综复杂，其中有领导和被领导的关系，有督查和被督查的关系，也有协商合作等关系。要处理好这些关系.保证上下之间的政令畅通、横向之间的协调一致，发挥“枢纽”的特殊作用，必须具备较强的综合协调能力，起到“润滑剂”和“催化剂”的作用，保证整个机构的正常运转。因此，办公室的各项工作，不论是参谋决策、督查调研，还是综合文稿拟草、会议筹备，都要站在一个单位全局的高度，全面周到、周密细致地考虑问题，充分发挥综合协调作用，团结各方共同把工作做好。
办公室在日常各项工作中经常要同各种层次、各种类型的人打交道，遇到的各类问题和不同心态的人员更是形形色色。所以，要把工作做好，光有原则性是不够的，还需要有灵活性和艺术性，要根据不同的环境场合、不同的问题事由、不同的人物层次和心态采用适当的工作方法，以达到解决问题、完成任务的目的。过于简单、生搬硬套甚至粗暴的工作态度和方式不符合办公室的服务宗旨，也有损办公室的“窗口”形象。因此，办公室工作在坚持政策性、原则性的同时，还要讲求工作方式的灵活性和艺术性，这样才能保证工作的顺利开展。
五、工作辅助性、从属性特点明显。从属性是由办公室的职责和作用所决定的。办公室工作的明确定位是以服务为主，对上是为领导服务、包括提供决策服务、信息服务和把领导的思路、意图、构想等条理化;对下是为职工群众和基层单位服务，为他们排忧解难，提供综合协调、联系上下、反馈他们的建议和要求等各种服务。服务概念本身就具有明显的从属性，也就是说办公室要紧紧围绕党委和行政领导决策层的中心和部署来开展工作，办公室是从属于领导班子的参谋机构、办事机构，不具备独立行使决策和指令的权力，其工作的辅助性、从属性是显而易见的。