来自生产一线的报告｜玫琳凯：研发黑科技带来“美力”新体验

在寸土寸金的上海静安CBD，玫琳凯大厦格外醒目，因为大厦上的“MARY KAY”字体颜色实在太特别了，这种低调又温暖的粉色被称为“玫琳凯粉”。1995年，玫琳凯正式进入中国，并在杭州设立了美国本土以外唯一的一家海外生产中心——玫琳凯亚太生产中心。此后玫琳凯亚太研发中心、生产分销中心相继启动，以三大中心作为引擎的玫琳凯在中国快速前进，当下玫琳凯中国已发展成为全球三大市场之一。

研发创新打造高品质体验

近日，由南方日报、广东省市场监督管理局、广东省商务厅、广东省直销企业协会联合组成的创新观察团一行，走进了位于上海的玫琳凯大厦。在玫琳凯大厦内部的产品陈列区，观察团一行看到，其具有科技领先性和突出功效的产品不断增加：经典护肤、幻时护肤、幻时佳、亮采、舒颜和彩妆系列……

据了解，目前玫琳凯在中国拥有16个产品系列，近200种产品。在产品线高速拓展的背后，是亚太生产中心以及研发中心所打下的扎实基础。每个产品的背后，都是玫琳凯对于研发创新不懈追求的一个缩影。

2006年，玫琳凯投资2亿元兴建的亚太生产中心于杭州经济技术开发区内落成启用，占地面积达7.2万平方米，是玫琳凯全球除美国以外唯一的海外工厂。为了支持高速发展的亚太市场，玫琳凯持续投资，启动了生产中心二期建设，生产中心已升级成集为生产、研发、分销为一体的供应链核心，为玫琳凯业务在全国的发展打下了坚实有力的基础。

目前，玫琳凯亚太生产中心包含一座护肤品工厂、一座彩妆工厂、一座营养品生产工厂及在杭州的亚太研发中心，共拥有29条生产线，年产量可达2.8亿件，主要生产护肤、彩妆等16个产品系列，近200种化妆品。其中经典护肤、延缓衰老、抗痘、护体、彩妆等多款畅销产品就出自这里，此外还包括防晒、祛斑美白等特殊用途化妆品。

2014年，玫琳凯投资4000万元建立的亚太研发中心年建成并启用，其科研大楼占地达1500平方米，拥有8个实验室，为新产品上市提供更强有力的支持。同年，毗邻于玫琳凯亚太生产中心的生产分销中心及华东配送中心正式启用，极大程度上提高了玫琳凯中国供应链的效率。生产中心扩大产能，研发中心让新品上市提速，配送中心匹配产能，提升分销能力，以三大中心为引擎的火车载着玫琳凯在中国市场飞速前进。

一个成熟配方至少花5年炼成

为使产品获得最佳功效，玫琳凯致力于成分、工艺的不断创新。据玫琳凯方面透露，一个成熟的化妆品配方，往往需要全球研发团队5-10年的准备期，玫琳凯的研发团队由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物学、分析化学、药理学、有机化学、加工及包装技术学等方面专家组成，并且联合外部独立的医学专家们共同研发产品。

在玫琳凯亚太研发中心内，40名由各领域专家所组成的中国研发团队致力于配方转移、工艺开发、包装设计等工作，最终实现新产品在中国的规模生产。截至2017年，玫琳凯公司在全球拥有超过1400件专利，内容涵盖产品、技术和包装设计。

而在位于美国达拉斯的玫琳凯全球研发中心内，每项新产品都需通过一系列严格的开发试验和消费者使用试验，玫琳凯每年都会投入数百万美元用于进行超过50万次以上的各项试验，以确保产品配方的安全、有效。

如今天气渐冷，在北方的消费者或许曾经有过买护肤品被冻成冰的经历，为了应对化妆品在全国不同气候条件下的适用性，玫琳凯的产品从研发初期就要经过多项稳定性试验。亚太研发中心设有专门的稳定性实验室，并备有一台价值100多万元的步入式恒温恒湿箱，将分别模拟高至60℃、低至-15℃以及高低温循环等环境，以确保产品在送达全国各地的经销商工作室以及消费者手中时仍能发挥良好的功效。

2017年，玫琳凯正式进军保健食品领域，上市首款保健食品——具有抗氧化作用的明星产品“怡日健粉妍片”。而一年之后，玫琳凯（中国）科技中心在有着“中国药谷”之称的张江国家科创中心正式启幕，全新落成的玫琳凯（中国）科技中心拥有全球顶尖的产品开发实验室及高标准的中试研究平台，未来将负责玫琳凯全球市场营养保健品的研发和创新，玫琳凯在丰富女性人生上迈出了新的一步。

■对话

玫琳凯中国总裁翁文芝：新世代消费者追求“即刻美丽”

记者：在产品研发上，玫琳凯如何保持创新？

翁文芝：在玫琳凯研发团队中，有许多来自包括皮肤生物学、细胞生物学、化学及生物化学等领域的博士及知名科学家。这支专业的科学团队长期致力于进行各项突破性研究，并在科学和美容界分享那些有利于皮肤健康的重要研究成果。每年，玫琳凯都会进行数十万次的产品和成分科学测试，以确保产品配方的安全、质量和功效。在全球，玫琳凯旗下产品拥有1500多项产品、技术和包装设计专利。去年，玫琳凯投资超过1亿美元。

记者：未来玫琳凯在中国市场如何布局？

翁文芝：当下整个消费市场年轻化趋势加强，18-24岁年龄组购买力崛起；新世代消费者追求“即刻美丽”而不是“20年后依然很美”。因此，玫琳凯依托美国总部强大的科研实力快速推进产品研发，很快就将面世可以媲美医美的高机能护肤产品线。未来来自潜力爆发的下沉市场。随着中国城镇化的推进和社交媒体的兴起，一二线市场与下沉市场的差距在缩小，小镇姑娘也能拥有国际化视野。

【采写】彭颖

【摄影】王俊涛

【统筹】赵兵辉

【出品】南方产业智库

【作者】彭颖

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端南方号~自营号~日报专刊自营号~南方产业智库