如新公司回应3年前“果汁事件”

极目新闻记者舒均胡浩
一场因经销商培训导致的疫情，将如新（中国）日用保健品有限公司（以下简称“如新中国公司”）送上了热搜。

如新大中华创新总部园区
近年来，对如新公司的争议一直不断：2019年，如新中国公司的一名销售员，因听信如新果汁可以排毒，感冒发烧不吃药，只喝“果汁”，最终致死亡的事件引起轩然大波。此外，涉嫌传销、组织聚会“洗脑”等问题，也让如新中国公司饱受非议。
针对公众关注的这些问题，极目新闻记者联系上如新中国公司品牌负责人，并得到公司对3年前果汁事件的一些回应。
如新中国回应“果汁事件”
据媒体报道，2019年3月，34岁的林丽（化名）是如新产品的铁杆拥趸和销售人员，每天早上把如新的产品当成早饭吃；只要一睁眼，就开始大声放如新的培训录音。在林丽的口中，如新的产品g3果汁无所不能，无论身体有任何问题，喝g3果汁就能解决，甚至自己生病发烧之后，还听信喝g3果汁可以排毒，拒绝就医治疗，靠喝如新果汁“排毒”，结果拖成了重病，引发肺部感染去世。
近日，一些媒体对如新中国公司的报道中，这一事件再次被提及。对此，如新中国公司品牌相关负责人回应极目新闻记者称，果汁事件中，如新对经销商的监督、教育工作及内部管理，做出了专项措施。2019年3月20日，如新中国在官网上发布了一份通报称，已与涉事经销商解除合同、终止合作，商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况等措施。
事件之后，如新中国公司对自身提出了更加严格和高标准的“十项要求”，实行更为严格的监督管理体系，进一步修订了适用于营销人员行为规范的《如新约法》，进一步完善商德培育体系和严厉的处罚措施，并加大对经销商的督察力度。
“每个企业在发展过程中，都会遇到困难和挑战，如新希望可以在危机中吸取经验教训，完善自身的管理。”上述品牌相关负责人表示。

如新官网截图
据公开资料显示，如新中国公司要求所有事业经营伙伴在业务开展过程中必须严格遵循“十项要求”，主要包括：“严格遵守法律法规，严禁在开展业务的过程中有任何不当言行”“产品分享以如新官方宣称为准，严禁虚假宣传和夸大产品功效”“严禁推荐国家法律法规不允许加入直销行业的人员成为如新事业经营伙伴”、“严禁举办未报备会议，会议资料需经如新事前审核批准”“严禁制作或使用任何未经如新授权或批准的辅销资料”“严禁通过网络平台传播任何未经如新审核批准的资料或视频”“严禁利用如新资源进行非法活动或与如新业务无关的活动”等方面的内容。
据如新官网介绍，《如新约法》中还详细列出了中国事业经营伙伴38类违规/违约行为，不同的违规/违约行为将遭受到不同的处罚，包括：“扣除收益”“取消上台分享或会议申请的资格”“暂停或取消订货的权利”“中止履行合同”等处罚措施。
公众质疑如新传销分级制
据红星新闻2月22日的报道，果汁事件中受害人林丽的律师张晓玲提供了一段如新近期的内部课件，描述了公司销售层级。
根据内部课件显示，如新第一级是星级顾客——购物超过500元就有资格注册一张如新的VIP卡号，其拥有的权利：消费如新产品享8折优惠和推荐权。
第二级是见习零售商——“自用+分享”营业额超过5000元，有资格和如新签订见习零售商合同，有10%的零售利润。
第三级是正式零售商——4个月之内“自用+分享”营业额超过3万元，就可改签为正式零售商。正式零售商每月要完成15000元的营业额，公司会给予10%至30%的零售利润。
第四级，如果在其推荐的人中，能够培养4个经销商，就会进入“业务经理”的评级。一年内有任意4个月完成“培养4个经销商”的任务，该公司将奖励双人豪华海外游。同时，公司还会给予5%的奖励，业务经理的月收入在1万至2万元之间。
在该课件中，如新的老师说，所有经销商的利润来自两个部分：第一、零售利润部分，属于劳动性收入。第二、建立的加盟网络的渠道领域，这是被动性收入，也就是资产性收入。
张晓玲律师称，就如新经营模式而言：一是形成了一定的上下层级架构并具有一定人数，二是参加者均有一定的经济支出以获得会员资格，三是发展人员数量是获利的依据，每一个会员在发展下线时也是有利益回报的，且发展的成员越多，其经济利益越大，是典型的传销。
对公众关注的如新涉嫌传销的问题，如新中国公司品牌相关负责人告诉极目新闻记者，自2003年进入中国市场以来，如新一直依法合规经营，并严格遵守《直销管理条例》和《禁止传销条例》的相关规定。如新致力于在中国长期健康稳定发展，一直坚持依法经营，维护消费者权益。同时，也一直加强对销售人员相关法律法规的教育培训和公司日常的合规监管活动。
值得一提的是，2013年11月最高人民法院、最高人民检察院、公安部《关于办理组织领导传销活动刑事案件适用法律若干问题的意见》中指出以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销组织，其组织内部参与传销活动人员在三十人以上且层级在三级以上的，应当对组织者、领导者追究刑事责任。
如新坦承加强管理仍是大考验
公开资料显示，如新集团是一家主营个人保养品和营养补充品的企业，由BlakeM.Roney，SandraN.Tillotson和StevenJ.Lund创立于1984年，总部位于美国犹他州，1996年在纽交所挂牌上市，2003年进入中国市场。
天眼查显示，如新中国曾经名为上海如新日用保健品有限公司，成立于1993年，注册地上海，注册资本3007万美元。

天眼查截图
据商务部网站显示，2006年7月22日，如新中国正式获得了直销经营许可证，包含分支机构25个，服务网点225个，直销产品121种，直销培训员190人（在册190人，注销365人）。
福布斯官网显示，如新集团曾先后登上《福布斯2021年度全球最佳女性友好企业榜单》《福布斯2022年全美最佳中型雇主榜单》，截至2022年2月10日，如新集团员工数达2.6万人。

福布斯网站截图
“我们员工多，下面还有经销商，管理对我们来说，是个大的考验。”如新中国公司品牌相关负责人称，比如公司市场活动，尤其是分部或者其他地方的培训、商业推广等活动，公司都制定了相关行为规范和报备流程。
具体要求为：相关培训活动或会议在开展之前按照要求进行报备，在获得主管机关备案通过后方才按照报备的时间、地点、人数、会议内容等举行；培训活动或会议举办前，会议负责人须签署会议活动规范承诺书，由负责人承诺配合当地监管部门要求自觉做好相关防疫措施。
此外，公司也对各地会议都配有专属培训及会议监管人员，对会议规范进行监管：会前专属监管人员与会议负责人会进行不少于两次的会议规范提醒，并要求对会议资料进行规范审核；会中对会议规范采用全程监督、会后检查等多形式相结合的方式进行监管，发现不规范行为，则根据公司的规范制度、流程以及情节轻重分别进行跟进、教育、惩处；会后还要严格根据国家相关法规、条例要求资料建档留存会议资料。
“规范管理才是生存的根本。”相关专家表示，这次的如新事件反映该公司管理上的一些薄弱环节，或对整个直销行业、健康产业造成较大影响，希望如新中国公司能够进一步加强规范管理。