起底直销品牌如新：中国内地销售狂跌24.4%的背后

销售狂跌是如新在华经营不够规范的苦果。

文丨闻强

网络上有这样一个段子，“如果身边有许久不联系的人突然联系你，多数是他做如新了。”在专注美妆领域的直销品牌中，如新的口碑并不好。

日前，如新集团公布了2019年第二季度财报。数据显示，如新在报告期内（4月1日-6月30日）销售暴跌11.5%至6.235亿美元，2018年同期为7.042亿美元；净利润下滑9.1%至4634.9万美元，2018年二季度为5096.1万美元；其中中国内地市场暴跌24.4%至1.853亿美元，2018年同期为2.453亿美元。

如新中国官网信息显示，1998年，如新集团在中国建立了工厂和研发中心，2002年开办了第一家实体店铺。2003年，如新正式进入中国市场，并于2006年获得了中国首批直销牌照。2014年，如新大中华创新总部园区在上海落成，园区投资5亿元。

事实上，从2016年开始，中国大陆已经连续三年成为该集团在全球范围内最大的市场。2018年，如新在中国大陆地区营收达8.87亿美元，同比增长23.64%，占集团总营收约33%。此次遭遇品牌业绩大跌，是作为直销企业的如新，吃下了多年在华经营不够规范的苦果。

果汁治病销售代表们难免的夸大宣传

去年年底，权健事件爆发，对整个直销行业带来巨大冲击。

商务部等部门部署对91家直销企业开展三项复核登记工作，最终导致直销备案产品和直销员数量的大幅减少：

“直销备案产品复核前（2018年12月底）数量4304种，复核后减少1917种，减少44.5%；直销培训员复核前数量2935人，复核后减少478人，减少16.3%；直销员复核前数量391.8万人，复核后减少65.1万人，减少16.6%。”

如新集团首席执行官Ritch Wood 此前公开表示，今年初中国政府针对保健品和直销行业的百日检查，令公司今年在中国的收入前景黯淡。虽然二季度可以举行销售会议，但是审批要比预期严格的多。

资料显示，截止6月30日，如新在中国大陆的客户代表增长8.3%，由209456名增至226877名，销售代表则狂跌27.1%至24336名，2018年同期为33378名。

如新在销售额以及销售代表数量上的减少自然有权健事件导致的严格监管因素影响，但事实上，如新的销售员们在其产品功能上常有着和权健类似的夸大虚假宣传。今年2月，用如新果汁治病的案件将品牌推上风口浪尖。

此前，如新中国北京地区一名直销员L感冒后拒不就医、病情加重，于3月1日住进医院ICU病房，3月2日凌晨即告死亡，死因为“严重肺部感染引发器官衰竭”。

据报道，L在如新的上线告诉L，感冒发烧是身体在排毒，千万不要去医院，只需要吃如新的产品、睡觉即可。此次生病期间，L坚持使用上线推荐的如新g3果汁和SPA按摩仪进行治疗。直到去世之后，L家中依然有不少未喝完的g3果汁。

3月20日，如新中国在官方微博称，已经和“女子感冒不就医喝如新果汁离世”相关报道中的涉事违规经销商解除了合同并终止了合作。该公司表示，将加强对营销人员的商德培训，对不合规的行为严厉惩处。

事实上，“造富梦想”、“终生事业”这样的理念驱动下，很多销售人员在推销过程中会放大产品功效。如新却难以对数以十万计的销售员进行有效的监管。

卖货靠拉人? 造富神话如何持续

如新在华快速增长与其日益庞大的销售员队伍有着直接关系，然而狂野生长背后，是如新在法律边缘的试探。

2014年，《人民日报》曾连续三天发表了关于美国直销企业如新在中国的业务存在违规涉嫌传销的报道，引发了行业的一场地震。

当时如新出现的问题就是“上线通过下线赚钱”，而这是中国直销法规中绝对禁止的。

《直销管理条例》第24 条明确规定，直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，不得靠下线业绩获得收益是一条不可逾越的红线，也是区分合法直销和非法传销的界限之一。也就意味着，只要是中国政府批准的直销企业，都不可能采用“通过下线挣钱”的模式。

事实上，如新在其内部的管理规定上也有着规避传销的相关要求。有资料显示，如新中国公司的《直销员报酬制度》中明确：直销员所得佣金将构成直销员从如新（中国）获得的全部收入，而且明确规定“不会允许直销员以发展其他人员加入团队的方式获得销售业绩，不会以其他人员的销售业绩为依据计算和给付直销员报酬。”在如新内部的考核体系中，直销人员的收入也是按照销售业绩计算的，按佣金计算基数乘以相应的提成比例，再由如新直接将钱打入直销员的账户，而不经第三方。

但是，由于直销企业本身就具有直销人员提成与业绩成倍增关系的制度，这就难以避免直销员通过“组建团队”来赚取更高提成的做法。

在大多数的直销企业中，游戏规则几乎都是更高的销售意味着更高的提成，这种悬殊的薪酬体系从制度上促进了上下线极易在直销企业中形成，也容易促使其在推销过程中有“出格”违规表现。

销售会议是直销员们拉新的常见手段，有网友曾这样描述如新的会议现场。

“他们现场齐喊口号响亮，销售前茅的境外旅游激励政策，和各路千万，百万，十万销售之星的‘现身说法’……这些噱头，这些表演，让无数未知男女的眼中充满万千期待。”

然而，造富神话终究只是个神话。
女子患病喝“神奇果汁”离世：或涉及传销

近日，一则“女子患病拒绝去医院，只喝神奇果汁离世”的新闻，引发舆论关注。

据媒体报道，苏伟的妻子林丽（化名）因为肺部严重感染抢救无效死亡。此前林丽感冒数天，高烧数天，但却始终没有去医院看病，也没有吃任何药物，而是喝着果汁、吃着产品，任由发烧，“她说她老师说这是身体在排毒”。林丽喝的果汁、吃的产品都来源于全球最大的直销巨头之一——如新，而林丽自己也是如新的业务员。

因感冒诱发肺部感染导致器官衰竭，林丽的悲剧让人痛心，更让人匪夷所思。从亲友的讲述看，林丽这一年多来，几乎每一次感冒发烧，都拒绝去医院，而是靠吃直销企业如新的g3果汁和相关保健产品硬扛，以此来排除身体毒素。

林丽口中的排毒，是这几年比较流行的养生套路，也催生了很多以此为卖点的商品，感冒要排毒，皮肤不好也要排毒等。市面上兜售的各种排毒果汁、蔬菜汁、功能饮料，据医学机构科普，有些就是加入了泻药的成分，长期服用可能导致肠道功能紊乱。

但仍有些深信不疑的养生人士，将缺少现代医学理论支撑的排毒套路当成万能良药，有的甚至直接替代日常饮食，把保健品当饭吃。像此次悲剧的主角林丽，每天的早餐是“16粒胶囊，一大一小两包固体饮料”。

信保健品不信药品，信导师不信医院、医生，在外界看来，类似反医学的排毒观念，可能相当荒唐。可现实中，如林丽一样的拥趸却不在少数。究其根本，无非是不少保健品营销宣传时，往往采用导师洗脑的套路，利用产品真实功效与宣传花样之间的信息不对称，达到让消费者对其死心塌地的目的。

从报道中，也可看到，如新官网上的导师宣讲课程中，穿插着许多“不治之症患者在喝了如新产品后立马治愈”的神奇案例。这种类似为绝望的患者兜售希望的话术，在过去几起保健品风波中，我们也多次见到。

林丽购买服用过大量如新的保健产品，这些产品本身有无问题，需要检测论证。就目前的信息看，给林丽灌输排毒疗法的导师，和如新之间有着千丝万缕的联系。前面提到的宣讲课程，分享人的身份介绍便是如新中国业务总监。涉及的产品虚假宣传、误导消费者问题，如新自然难脱干系。

值得一提的是，这不是如新第一次陷入风波了。作为一家美国来的直销企业，如新早在2006年获得直销牌照，在一年之后的2007年，其黑龙江分公司就因为涉嫌传销被哈尔滨市工商局查处，在美国同样屡遭处罚。2014年，《人民日报》更是连续三次发文，矛头直指如新虚假宣传、涉嫌传销及利用大型集会洗脑，引发广泛的讨论。

和此前的权健等直销企业一样，在网上可以看到不少对如新涉嫌传销指控的网贴。在此次林丽的悲剧中，从她多次劝说家人朋友一起做的细节中，也能看出问题不只是虚假宣传，或许还涉及传销。

鉴于此，有关部门有必要对林丽的悲剧展开深入调查。就个案层面来讲，要弄清楚她服用的产品有没有质量问题，给林丽洗脑的导师们，在如新中扮演什么身份角色……给死者一个交代，给家属一个安慰，回应民众的质疑。而跳出个案来看，直销企业如新是否和权健一样，涉及更大面积的产品虚假宣传和传销，都得有一个通盘的调查和整治。

如新“伪直销”真相调查：涉嫌多层次发展下线拿提成夸大宣传产品功效

3月24日，国家工商总局公布了对如新的调查结论。

工商总局新闻发言人称，因如新公司在经营活动中存在超产品范围从事直销、夸大产品功效宣传等违法违规行为，其个别销售人员存在欺骗及误导宣传等违法违规行为。

事实上，据多名人士向时代周报披露，“如新的直销模式其实是多层次发展下线销售模式，直销员往往以发展下线、抽取提成为目标，并超出直销区域限制进行销售。”

除此之外，如新还被指存在夸大产品功效宣传等违法违规行为，其TR90产品以“90天改变你的人生”、“达到真正健康优美的瘦”为噱头吸引了一大批消费者。然而，其售价为8888元的天价产品带给消费者的效果却是微乎其微，更有服用者的体重不降反升。尽管如此，如新却并没有履行“无效全额退款”的承诺。

不仅是TR90，如新其他美容护肤产品也不断有消费者举报。如新进入中国之后，各界对其的质疑就从未间断过。商务部直销行业管理信息系统显示，如新在中国批准直销产品有3类84种，而时代周报记者从如新广州生活体验馆获得的一份产品一览表暨订购单显示，上面销售的产品一共103种，这意味着19种产品超过批准直销产品范围。

4月2日，时代周报记者致电如新中国企划公关叶莉思，其告诉时代周报记者：“其他多出来的产品我们是通过正常、合法的渠道在店铺里通过零售的形式进行销售。”

多层次直销涉嫌违规

“如新被媒体誉全球创造百万富翁最多的企业！如新的愿景是要成为全世界赋予经销商最丰厚回报的公司，28年来坚守承诺。如新过去、现在都是全球所有公开上市的正规直销公司中奖金拨出率最高的公司！”一位如新代理商如是向时代周报记者介绍。

而若要成为如新产品代理者，首先必须买满1500元的产品成为如新会员，从而获得所谓的如新专属CN卡号，之后才能以八折的优惠价格进行买货并销售。

“这个月办会员还有新人礼，本月31号截止。买满1500元赠送一瓶喷雾和一支唇膏；买满3000送茶沛胶囊；满6000送蓝珍珠。”3月31日，时代周报记者在广州市越秀区一家如新生活体验馆暗访，代理商如此介绍说。

上述代理商还表示，要做好如新代理的话，基本上每人都要买一套Spa机，价格高达4000元，内含的2000多元赠品可使用半年。

据时代周报记者了解，办会员的时候需要填写参考人卡号，而所谓的参考人其实就是上线。当新会员月累计达到8000元业绩并保证以后每个月都能达到该业绩时，则可以升级为初级代理商即QSR了，之后当月满30000元业绩则可再升级为高级代理商SR。

该代理人还介绍说，所谓的代理商分为SE、SSE、SM、SD、SSD和SP ，即销售主任、高级销售主任、销售经理、销售总监、资深销售总监、销售总裁/寰宇领袖。下面还有DS、QSR和SR，分别是直销员、初级代理商和高级代理商。

“成为会员之后，我们就会教你如何发展伙伴了，我们团队是相亲相爱一家人。”该代理人向时代周报记者解释，当发展了一个SR伙伴，就升级为SE，当发展了4个SR就升级为SM，如此类推，SD、SSD和SP分别要发展8个、12个和16个SR。“这跟做直销员不一样，直销员是需要考试并取得直销员资格证的，而且只能买直销产品，而我们并不需要。”

时代周报记者通过商务部直销行业管理信息系统发现，如新在中国批准直销产品有3类84种，而时代周报记者从如新广州生活体验馆获得的一份产品一览表暨订购单显示，上面销售的产品一共103种，这意味着19种产品超过批准直销产品范围。ageLOC美颜导头、美体导头、紧肤防皱粉、洁肤霸等非直销产品也位列其中。

“我做了四个来月，我上个月的工资加奖金将近2万了，现在的级别是SSE，马上升级为SM了，成长算蛮快的。”该代理人略带自豪地告诉时代周报记者。

按其描述，加入如新，致富指日可待，“发展下线六代以内提成比例为5%，当发展第一代人的时候，本人加上发展的4人共5人，那么按照每人10000元每月的业绩来算，总提成为5×10000×5%=2500元/月；当发展第二代人的时候，也是建立在第一代人的基础上，那么每人发展4人加上第一代自身，共25人，那么总提成为25×10000×5%=12500元/月；如此类推，当发展第三代人时，总提成为125×10000×5%=62500元/月；第四代为625×10000×5%=312500元/月；第五代为3125×10000×5%=1562500元/月；第六代为15625×10000×5%=7812500元/月。”

“发展下线并没有上述代理人描述的那么简单。当人际关系耗尽，便无计可施。”广州赢正企业管理咨询有限公司总经理杨华斌向时代周报记者表示。

异地传销独立研究者，中国反传销解救总控创始人陈学强向时代周报记者分析称：“从业人员必须缴纳入门费这一点在正规直销公司是不存在的，直销管理条例亦有规定。拉人头，呈几何倍增金字塔式发展下线以及多层次的计酬方式这几点和传销架构完全一致。”

TR90服用者体重不降反升

除其销售模式之外，用户对如新产品的质疑也从不间断，其TR90保健品更是遭到大批用户投诉。

公开资料显示，如新TR90是如新2013年最新推出的基于ageLOC基因科技平台的一套体型体重管理产品，如新公司称之为“世界上第一款基因体型体重管理产品”。它的上市，标志着如新正式杀入直销减肥市场的战团。

TR90属保健品，因此该系列产品全系沿用了如新公司保健品部门共用的PHARMANEX(华茂)品牌。实际上，在前期宣传中，该系列产品的名字并非“TR90”而是“GAMMA(希腊字母γ)”。据悉，该产品正式上市的时候，CAMMA这个不知所云的词被抛弃，它的新名字直指产品功效，“TR”代表英文Transformaton，意为变形，“90”代表90天，完整意思为“Transform your Life in 90 Days”，即“90天改变你的人生”。

TR90体型体重管理产品套装共4款产品，中英文名字分别为启然固体饮料(JUMPSTART)、星沛固体饮料(CONTROL)、匀致胶囊(FIT)和均适奶昔固体饮料(TRIMSHAKE)。

如新TR90上市以来，夸大的宣传效果吸引了大批用户。然而，接踵而来的是，该产品受到越来越多的消费者投诉。

一位从事如新销售一年多的代理表示，其从2013年9月初开始服用TR90产品。服用前后分别用体脂仪测量过体重、体脂、内脂、新陈代谢率。数据显示，服用后体重上升3KG，体脂下降1%，内脂升高8%，新陈代谢率无变化，可见TR90对其基本无效。

“再看如新公司TR90的宣传，服用前明确说明不需要运动、不需要节食，而且百分之百有效，无效全额退款，但在服用一个月后无效的情况下，宣传又称必须运动而且要节食，随后本人根据要求，坚持每周有氧运动4-5次，每次30-50分钟，饮食量减少到原来的50%，但一个月后各项指标也没有下降。”

随后该代理人将情况与其上线以及团队“负责人”反映，得到的答复为在服用70天后才会有明显效果，然而，服用90天后各项指标却如上所述。该代理人将情况再次向如新公司、其上线以及团队“负责人”反映，对方承认产品夸大宣传，但明确表示8888元的产品不会全额退款。

“通过此事本人马上退出如新，这样的产品、宣传以及预购制度是对广大消费者以及代理商极不负责的。”上述代理人气愤地表示。

时代周报记者了解到，不少TR90服用者投诉，服用该产品后体重不降反升。有TR90产品投诉者表示其在阳江市海陵区通过代理人买得该产品，而商务部直销行业管理信息系统显示，如新的批准直销区域包括19 省(区、市)25 市(州盟)151 区(县)，而阳江市海陵区并不在其批准的直销区域之内。

在华屡遭处罚

如新(NU SKIN )集团是全球五大直销商之一，1984 年成立于美国犹他州普罗沃市，业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等54个市场，是全球性个人护理品和营养保健品企业。

1996年，如新集团在纽约证券交易所[微博]上市(股票代号是“NUS” )。2006年8月1日，如新(中国)日用保健品有限公司获得中华人民共和国商务部颁发的直销经营许可证，正式进入中国。

进入中国之后，如新一直存在超产品范围从事直销、夸大产品功效宣传等违法违规行为，其个别销售人员存在欺骗及误导宣传等违法违规行为。

据报道，如新公司自从1984年创建于美国犹他州之后，对于其经营模式的质疑和调查就没有间断过。据了解，在美国，运用金字塔式的多层发展经销员模式是违法的，美国各地司法机关不断对如新公司提出指控，因而也遭遇香橼做空。香椽在报告中提出了对如新的多项质疑，包括，要加入如新的销售团队成为一名“一般雇员”，就必须缴纳费用购买产品等。

3月初，《人民日报》连续发文指其涉嫌传销，中国工商部门迅速对其进行调查，并在3月24日公布了调查处理如新公司有关情况。上海市工商局[微博]对如新公司以直销方式销售非备案直销产品的行为，处以没收违法销售收入311.4万元、罚款15万元的处罚；对如新公司的夸大宣传行为以及其部分销售员工的欺骗、误导宣传等行为，责令如新公司改正，并处以罚款10万元的处罚；行政约谈如新公司，督促其落实整改要求，加强内部管理，依法合规开展经营。

文章来源：唯美电商评论

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