女业务员之死：直销巨头如新在华的第二次危机

每经记者：刘晨光每经编辑：魏官红

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国家市场监督管理总局的“百日行动”还没结束，直销巨头如新公司就遭自家人“当头一棒”，一名如新销售人员赵丽（化名）生病后只喝如新果汁，不去就医，最终导致死亡。事件发酵一周，媒体群起而攻之。

这是如新公司入华十六年来的第二次危机。2014年，《人民日报》连续发布3篇文章指责如新涉嫌传销、违规操作并利用群体效应进行精神控制。《每日经济新闻》记者调查发现，如新被曝光的案例或只是冰山一角，还有很多沉默的受害者在忍受病痛和精神的双重折磨。

代理律师：如新至今没有给一个明确说法

从妻子赵丽去世的新闻被报道后，张伟（化名）的电话就没有间断过，来电的大部分是媒体记者，想要了解事件的最新情况。为了节约沟通成本，张伟直接组建了一个微信群来更新与如新的沟通进展，现在群成员已经接近100人。

在赵丽出事以前，张伟对这家美国直销企业的印象，来自赵丽放在家里的果汁和胶囊产品。公开资料显示，如新公司1984年成立于美国犹他州普罗沃市，1996年在纽约证券交易所挂牌上市，2018年如新全球营业额达到26.8亿美元。

3月26日，是赵丽去世的第24天，已经过了“三七”，可如新公司仍然没有给家属一个明确的回复。想到这里，张伟内心一阵酸楚，他对爱人的逝去难以释怀。

张伟向《每日经济新闻》记者回忆妻子生命中最后的那段时光：连续几天高烧不退，但不去医院看病，“她一日三餐前都吃十几种如新的产品，还有各种胶囊，每次至少吃20粒，生病了还会加倍吃，配合着喝g3果汁”。

g3果汁的全名是g3活能饮品，690元一箱，内含10袋120毫升的果汁，主要成分含有木鳖果、刺梨、枸杞、沙棘4种不同水果的配方。如新的产品介绍中称，这些成分含有β-胡萝卜素、玉米黄素、番茄红素及维生素C等。

对赵丽而言，如新已是生活中不可或缺的一部分。此前，赵丽把药粉和g3果汁混合到一起，倒入一个专门的塑料杯里服下。张伟试过很多次也没有说服妻子，赵丽始终坚信无论身体有任何问题，喝g3果汁就能解决。

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3月2日凌晨，赵丽因严重肺部感染引发器官衰竭去世，年仅34岁。妻子离世后，张伟进入她的卧室，墙角有一箱还未拆封的g3果汁，床头柜上堆满了g3果汁和很多标着如新品牌的胶囊瓶罐。

张伟辗转找到多家媒体，希望用赵丽的经历警醒更多消费者。3月18日，如新公司称，已成立专案小组立即采取调查措施。两天后，张伟委托北京市浩东律师事务所律师张晓玲与如新公司见面。当天晚上，如新公司发布声明称“3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜”。

但参与会面的张晓玲则明确表示，如新没有诚意。张晓玲对《每日经济新闻》记者表示，20日的谈话时间很短，基本上只有10分钟，如新公司只说接受质疑，没有对关键问题进行回应，家属对对方推诿的态度不满。“我们提了几个问题，他们什么也没有回答，就说回去调查核实。他们当时也做了一个简短的解释，但跟谁解除合约，怎样解除，没有说清楚。那些老师们为什么不出面，如新方面虽然也认可了这些人的存在，但只是说回去调查。”

张晓玲指出，如果事情依然没有进展，下一步应该会通过法律渠道来解决问题，目前正在组建赴美的诉讼团队，“如新公司的律师跟我联系了，但是没进展，说是这周见个面，现在还不能确定”。

对话用户：“万能”产品与“洗脑”话术

河北邯郸的高莲（化名）看到赵丽去世的新闻后，感触颇深。她与赵丽的上线都是宋老师，此前也见过几次面，新闻里报道赵丽接受的“话术”在高莲看来如此熟悉。

高莲在2013年确诊为系统性红斑狼疮，由于发现得早，可以通过药物维持正常生活。一个偶然的机会，高莲听说有办法可以根治，2014年起，她在如新“导师”的指导下服用了4年产品。在高莲服用的产品中，既有赵丽喝的g3果汁，还有鱼油、灵芝、茶沛和蛋白粉等搭配的产品。导师告诉她这种果汁有治病功效。

刚开始服用如新产品的时候，高莲就觉得浑身疼，咨询导师后被告知是正常的调试反应。但后来情况没有改善，导师就变换搭配品种，还告诉她要加大剂量。时间一长，老病未除又添新病，4年下来，高莲不仅没能如愿治好系统性红斑狼疮，还患上尿毒症，必须隔天做一次透析。因为透析失衡比较严重，她每次透析后都疼得整夜未眠。即使这样，高莲仍对g3果汁的神奇功效深信不疑，住院时也离不开果汁，结果导致出现大面积肺水肿，直接上呼吸机。

“洗脑！洗脑！”高莲在电话里一直对记者这样强调，她曾在ICU住了20多天，心脏、肾脏等多个脏器衰竭，还被医院下病危通知单。但她还是对宋老师的话深信不疑，偷偷喝了g3果汁，后来经过家人反复劝说，才幡然醒悟。

如新导师提供的常见慢记性疾病亚健康营养疗法

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高莲至今还存着如新导师给她发的治疗资料，一份常见慢性疾病亚健康营养疗法里囊括了高血压、糖尿病、恶性肿瘤等20多种疾病的营养疗法。《每日经济新闻》记者发现，所谓“疗法”就是服用产品，以恶性肿瘤的疗法为例，资料注明，要服用灵芝、君沛、茶沛、g3果汁四种产品。其中灵芝、茶沛每天8粒，分两次；君沛每天12粒，分三次。资料还明确写道：进入癌症晚期的患者可以用蛋白粉和g3果汁延长生命。

其实，张伟能直接感受到赵丽接触如新产品后对疾病态度的变化。以前，她生病就会第一时间买药，体温高一点则去医院，后来生病了却是去找如新导师。有一次赵丽发烧后给宋老师打电话，宋老师告诉她不要去医院，用g3果汁和胶囊配药，剂量加倍。赵丽与导师的微信聊天记录也显示，老师说发烧是在排毒。

张伟还找到一份如新公司的资料，上面显示：“灵芝+绿茶”搭配可以抗癌。资料里描述称，主要成分含绿茶的茶沛胶囊有抗氧化的保健功能，主要成分为灵芝的灵芝胶囊可以起到增强免疫力的作用。

张伟与赵丽在北京打拼多年，生活殷实。在张伟看来，赵丽之所以越陷越深，如新公司对员工持续“上课”起到关键作用。2016年产后不久，赵丽被朋友介绍到如新做销售人员，培训很密集，一周至少培训两次，给业务员上课。正因如此，这两年来赵丽晚上很少回家吃饭。

高莲也是通过朋友介绍接触的如新。以前高莲对直销非常反感，但如新密集的公开课慢慢渗透进她的生活。高莲希望自己的病能治好，她表示，医院都说治不好了，这边却说能治好，就想试一试。开始购买如新产品后，导师邀约得更加频繁，“他们会讲哪些人吃这个东西把病治好了，还说天津有一个人跟我一样得的是红斑狼疮，吃这个产品好了，后来每个月自己要花几千块钱买产品”。

《每日经济新闻》记者从张伟提供的一段导师宋老师的讲课视频了解到，宋某的一些言论确实与常识有很大出入，谈到牛奶，如新导师宋某表示，“为什么要让人喝牛奶”、“牛奶是垃圾食品”、“吃乳制品的人患上前列腺癌的机会高”、“不能喝牛奶的原因是因为肉蛋白不能被吸收”等。

赵丽获得的所谓如新内部奖金制度图片来源：受访者提供

上课“洗脑”之后，如新导师就会向会员介绍返利制度。高莲说，如新会员制度是500元开卡，所有产品打八折，想成为经销商需要在4个月内至少完成3万元的营业额，每发展一个经销商还有5%的返利，“如果再发展下线，你的上级除了拿走你营收的5%，还拿你下级的5%。这样连续可以连续拿六级”。

这种看似诱人的赚钱机制，把一名又一名会员卷入其中，就像一个螺旋状的黑洞，既看不到头，也见不着尾。高莲与记者交谈的时候一直喘气，因为咳血，呼吸颇为困难，接受采访前一天她还因为心衰住进医院。“我光买如新产品花了一二十万元，光信用卡就欠了十多万元，住院又花了三四十万元。”说到这里，高莲深深叹了一口气。

“妻子在世时，总是说她的上线宋某年薪500万元。”以前张伟不了解赵丽的具体开支，从家里的盈亏粗略算出，近两年其在如新产品上至少花了30万元。可妻子去世后，很多曾经与她接触的如新人士选择了沉默，宋某、柴某，还有一个姓肖的上线直接退群消失，曾经喊着、哄着她买东西的好姐妹，连一个简单的问候电话或是短信都没有。

回顾往事：公司曾因打擦边球受到质疑

实际上，这并非是如新公司第一次被曝光在公众之下。

《每日经济新闻》记者留意到，早在2014年1月，《人民日报》刊发了3篇文章：《看“如新”怎样编织谎言》、《看“如新”怎样攻陷人心》、《“如新”在美国屡遭处罚》，接连指出如新公司涉嫌违法违规经营问题。报道引发国家相关部门高度重视，最终，所涉属地的工商机关依照《直销管理条例》有关规定，对如新公司及相关当事人的违法违规行为作出处理。

通过天眼查搜索“如新（中国）日用保健品有限公司”可以看到，公司自身风险存在49条、周边风险19条、预警提醒122条。

根据高莲的描述，如新公司“上线通过下线赚钱”的扩张发展模式，明显有悖于我国直销行业的管理条例。《直销管理条例》第二十四条明确表示，直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，也就是不得靠下线业绩获得收益。

对于张伟和高莲描述的如新导师“夸大产品功能”的说法，《直销管理条例》第五条有明确规定：直销企业及其直销员从事直销活动，不得有欺骗、误导等宣传和推销行为。

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高莲向记者讲述，2018年她对如新公司进行过两次投诉，但如新方面并没有给出回应，经销商还拉黑了微信。但如果打官司，诉讼费需要独立承担，这让不堪重负的家庭难以承受。正因为这样，高莲才选择了沉默。比起其他的尿毒症患者，由于身患系统性红斑狼疮，高莲失去了换肾康复的机会，“就只能熬着”。

广东法制盛邦律师事务所邓刚认为，如新公司应该对产品的作用与功效进行说明，对于其与合作方之间的权利义务关系、以及是否属于产品的统一宣传用语等事项，也可以进行说明，产品生产者和经营者需要承担产品责任或者其他责任。当然，并不排除如新公司通过处理经销商的方式避嫌的可能性，要看后续事件的发展情况。

他进一步指出，如果生产者、经营者对于产品的宣传存在虚假的内容或者引人误导的内容，导致消费者生命财产权益受到损害的，“生产者、经营者依照其过错承担相应的法律责任”。

湖南闻胜律师事务所刘凯律师对《每日经济新闻》记者表示，如新公司对涉事经销商解除合同的回应很难具有说服力，“民众对于涉事企业及其产品、服务是享有知情权的，媒体也享有对于事件真相关注报道的正当权益。”刘凯认为，如新公司非常有必要进一步公开信息。

“如新公司在这件事情中是否需要承担法律责任，关键在于如新公司与女子死亡的损害结果之间是否存在因果关系。”刘凯也坦言，现阶段在没有看到相关证据材料的情况下，还很难作出判断。

截至目前，赵丽家属与如新公司还在周旋，《每日经济新闻》记者向如新公司发去的采访提纲也未得到回复。不论结果如何，高莲的身体情况已经无法回到从前，而张伟也永远失去了妻子。

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