社群运营：社群定位、社群规则、内容输出、社群结构

运营之前需要明确三个问题，分别是：

1.你的社群想要有什么样的使命或目标？

比如，目前最普遍的知识型社群，这些社群的目标就是为了帮助社群成员学习知识，因为对成长的期待，大家聚集在了一起。

2.你的社群运营团队，准备怎么分工？

不要以为社群就是把一群人拉到群里聊天就完了，事实上社群的运营是非常繁重的，你要规划好不同的人做什么事。谁做客服，谁做宣发，谁负责群内气氛活跃，谁来制定日常操作细则。可以是多项工作一人操作，但是要分清主次。

3.你准备如何设定社群的规则？

社群规则一定要有相应的规则机制，比如奖励机制、准入门槛、日常规范、层级机制、活动规范等等。你的规则决定了你社群的框架，没有基础规则的社群是很难运营起来的，你可以根据社群调性，对社群规则进行设定。关于规则设计，可以查看我之前的分享。

接下来是社群运营需要重点把握的四个关键：

1.找到同好价值

同好价值就是群成员对一个事物的共同的认知。比如，产品型社群——小米同城会，兴趣型社群——绘画兴趣组，基于情感产生的社群——北大校友会；基于社交需要的社群——自驾玩乐社群。这些社群的成员聚在一起都是因为有共同的认知，当然一个人也可以同时存在于多个社群，因为人的需求是多样的。

2.保证内容输出

社群的重点不是单纯的黏住用户就可以，而是要注重内容的沉淀和输出。内容输出形式多种多样，可以是通过线下交流面对面输出，比如线下书友会，可以实现上传播，比如每日职场干货，也可以是视频的形式，比如每周一期美食制作方案，或者是音频形式，比如每晚一则鬼故事。

用户的时间是非常有限的，他在你这里花费的时间多，在别人那里花费的时间就会少，当你提供的价值不能满足用户，你社群衰落的速度会远超你的想象。所以，优秀的社群能够不断输出优质内容，并且直击用户内心，解决其需求痛点，这是社群运营必不可少的步骤。

3.组织结构

组织结构很好理解，就是你的用户的层级，不同用户在社群中扮演的不同的角色。比如我们霸王课办年会和知识狂欢节的时候，就会有核心用户参与到主持、表演节目的工作中来，体现自己的价值。你的社群也一样，寻找到有资源、有能力、有意愿的人加入进来，为你的社群运营添砖加瓦。社群的组织结构，很多时候直接决定了社群的存活。这里的结构包括：成员、载体、原则、管理。这四个结构做的越细化，相对的社群也就活的越长。

4.社群裂变

社群也是需要在保证基础发展的前提下，不断进行裂变（关于裂变，可以查看我的历史文章，有详细介绍），不断地细分用户。你的社群可以是复制型的裂变，就是单纯的社群规模增大，运营方式不变，这样更有利于统一规划管理，复制效率相对较高。也可以是差异化裂变，在你社群的基础上，结合裂变节点的自身特点，加入新的元素。这样可以覆盖到更多的用户，也可以丰富社群的运营形式，寻找社群迭代更多的切入点。

你在社群运营中还遇到过什么问题？

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