被医生“笑话”，她还是选择相信，现在后悔了

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验光结果有点糟

“康瞳”是否真康瞳？

最近几个月

张女士一直在用一款眼部按摩护理膏

她说卖这款护理膏的人说能改善视力

可她去医院一查

近视度数没有降反而升高了

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张女士提供了医院的门诊病历和验光单

1月15号她的验光结果是

右眼近视275度左眼近视250度

6月20号的验光结果是

她两只眼睛的近视度数都涨到了300度

张女士说自己近视已经十几年了

因为度数不高

平时除了开车她基本上不戴近视眼镜

之前她通过小区业主微信群

认识了一位叶女士

两三年相处下来双方的关系还算融洽

1月11日叶女士向她推荐

这款“康瞳”眼部按摩护理膏

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张女士：她（叶女士）在代理这款产品，身边的人都是通过这款产品有提升。我说我的视力也不好，真的可以提升吗？她说可以的。

记者：叶女士说怎么让你的视力改善？

张女士：让我买15支产品，每个星期到她店里做眼部按摩，提气血。

记者注意到

产品的外包装盒上“功效”一栏中有

“清凉舒润眼部肌肤”的字样

还有化妆品生产许可证号
张女士说当时她并没有注意到

这款护理膏是化妆品

她带记者来到

杭州临平区东湖北路一幢商务楼

商务楼的二楼有几个房间

外面的招牌上有“康瞳”和“视力防护”字样

张女士介绍这里就是

叶女士与合伙人经营的工作室

1月12号她到这里体验了

按摩护理和这款眼部按摩护理膏

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张女士：让我去看一下视力表，我说看得很吃力，她说那你就体验一下。

记者：裸眼视力测下来是多少？

张女士：她说是600度。护理膏在我眉毛涂抹，大概涂两三圈，涂完之后让我躺在床上按摩。

记者：按摩什么位置？

张女士：她叫什么穴，就是眼周一圈。

记者：按摩多久？

张女士：脸上七八分钟，还有脚上腿上。

记者：做完按摩有没有再看视力表？

张女士：看过，会清晰一点。

记者：清晰多少？

张女士：可能提升一行左右。

n

张女士说感觉有效果她就打算试试

当天她向叶女士转账5480元

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张女士：她给我承诺是4.9或者5.0，这个视力就能摘掉眼镜。

记者：你的理解是视力恢复正常？

张女士：对。

记者：这是口头承诺吗？

张女士：对。

记者：你实际买了多少支？

张女士：买了20支，当时承诺我三个月没有效果，全额退钱给我。

张女士说为了给自己的近视度数变化

留个证据

1月15号她到医院验了光

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张女士：当时医生就笑话我，有这样的产品能把视力提升吗？你直接找她把钱退掉。

记者：医生已经提醒你了？

张女士：对，第一次已经提醒我了。

记者：你当时是没在意吗?

张女士：当时是相信有这样的产品可以治疗。

张女士告诉记者接下来这几个月

她在家里用完了20支眼部按摩护理膏

还定期到叶女士的工作室做按摩

直到6月20号再到医院验光

发现两只眼睛的近视度数

都涨到了300度

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记者：你平时自己是怎么用的。

张女士：就是按照她说的，涂个三四圈，闭眼睛休息十五分钟左右，十五分钟以后看着远处、远眺，先闭着眼睛，再眨眼。

张女士表示

自己按照对方所说的方式

使用这款眼部按摩护理膏

近视度数不但没降低反而升高了

她就找叶女士沟通退钱

双方的微信聊天记录显示

叶女士表示裸眼视力4.2提到4.6

方法也没有完全按照我们的去做

你还要退一半的钱

我不知道你怎么想的

我还是那句话

你一定要退钱那么你还20盒产品

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张女士：没有效果，你就退一半钱给我，其它都不说了，她不肯。我之前买了二十支，五千四百八，现在公司有活动，二十支产品只要四千多，让我去下单，把这些产品退给她，她再把五千四百多转给我。我当时说这个方案不接受。

2

裸眼、近视啥说法

眼科医生来分析

张女士认为用了这款眼部按摩护理膏后

近视度数不降反升

叶女士则在沟通中表示

对方没有按照相关要求来做

才导致了这样的结果

那么这款产品真的能改善视力吗

叶女士这边怎么说

专业的眼科医生又怎么看呢

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采访时这家工作室没人

记者注意到工作室的墙上挂着视力表

架子上还放着不少眼部按摩护理膏的包装盒

外面的招牌上有

“视力防护”和“近视、远视、弱视、散光”

这些字样

按照张女士提供的号码

记者拨通了叶女士的电话

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叶女士：只是约客户在这里谈谈，我们自己人都不在那里的，（产品）确实是妆字号。

记者：这也达不到治疗的作用。

叶女士：我们不是治疗，只是提升改善裸眼视力，你也可以上网搜索一下，裸眼视力是在不佩戴眼镜的情况下，用视力表测出来的裸眼视力，和屈光度数是没关系的。

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张女士：她跟我说的那一套，我也是听得不太懂，她反正就说能改善视力。

记者：你理解的“改善视力”，是改善近视度数还是裸眼视力？

张女士：都要改善，（近视）度数，我验光肯定要有对比，要看得到。

叶女士在电话中一再强调

他们给张女士改善的是裸眼视力

和近视度数无关

至于张女士提到的

三个月改善无效就退款的承诺

叶女士这样解释

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叶女士：你要按我们的方法，量要用到，方法要用对，无效是可以退款的。但是她现在是有效果，怎么会没效果呢？

关于张女士的退款要求

叶女士也在电话中表明了态度

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叶女士：退一半真的做不到，但是我说你一定要退款，那是可以的，不能说全部眼膏用完了，现在来说退款。我们这种产品是越复购越便宜，我让她二十盒眼膏拿来，我可以全额退给她。

张女士：只让她给我退一半，她现在给我的方案是让我花四千多去买二十盒产品，退给她，她再把五千四百八退给我。

记者：你接受这个方案吗？

张女士：当然不接受。

双方还是谈不拢

张女士表示退费纠纷的事

她会向市场监管部门反映

话又说回来

相信大家更关心的是

这款标有“化妆品”的产品

能不能改善视力呢

包装盒上的信息显示

产品的生产企业是

广州市复大生物科技有限公司

包装上没有这家企业的联系方式

记者在网上查到了

广州复大生物科技的电话

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广州市复大生物科技有限公司工作人员：我们只是生产方，我们只是加工。

记者：我看功效上写的是“舒润眼部肌肤”。

广州市复大生物科技有限公司工作人员：我们只是生产方，不了解它的功效。

叶女士在答复中曾提到

改善裸眼视力和近视度数无关

这种说法有没有依据呢

记者咨询了眼科医生

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杭州市第一人民医院眼科医师李瑾：裸眼视力的意思就是你没戴眼镜的时候，你能看到视力表哪一行。一般成年人这个（近视）度数不会增长了，除非有了病理性的近视，眼轴还会进一步拉长，这样的度数会增长。一般近视度数是恒定的，裸眼视力没有像屈光度数这样确定，比如有的人眼睛干，我眨眨眼睛，滴一点人工泪液，我的视力当时会有一个短时间的提升。或者有的人眼疲劳很严重，闭眼休息，放松我眼睛的肌肉，或者在眼周做一个按摩，也可能会有视力的短暂提升。

那在矫正近视这件事上

眼部按摩会有多大作用呢

眼科医生给出了明确的答案

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杭州市第一人民医院眼科医师李瑾：按摩这种方法在近视防控指南里，目前没有看到。真性近视是因为我们眼轴太长了，成像在视网膜前面了，按现在的临床水平来说，近视不能真正被治疗。像您戴框架眼镜、我戴隐形眼镜，这些都是矫正近视的方法。