「和群众在一起」确保消费者过个安全年——市市场监管局开展节日市场专项整治行动

随着春节的临近，我市各大商超、集市、店铺的“年味”也愈加浓厚，年货的品种、数量较往月更加丰富。为确保节日市场的繁荣稳定，保护消费者的合法权益，自12月中旬起，市市场监管局紧密结合“服务群众”工作计划，以“净市场、保民生、促发展”为主题开展了一系列专项整治行动。

排查食品安全隐患

市市场监管局在常规开展“与群众在一起”专项检查的同时，成立了8个行动小组，分赴集贸市场、商场超市、餐饮店、学校食堂以及年货商品展销会等重点区域、重点场所，开展节前食品安全隐患排查专项行动。对于排查出的食品安全隐患，当即下发《行政指导意见书》，要求经营者立查立改。

1月25日上午，市市场监管局执法人员先后赶赴我市第三中学和第十中学，对当日学校食堂午餐菜品留样及后厨卫生等情况进行随机抽查，要求学校相关人员务必做好食堂后厨冷冻食品及肉制品的保鲜处理，注意菜品留样，切实保障学生节日期间的餐饮安全。

执法人员以人民群众关心的粮油、蔬菜、肉蛋、乳制品、酒类等商品质量以及公平交易为重点，查看商品保质期、进货来源及索证索票等制度的落实情况，对餐饮店的消毒餐具、食品原料卫生达标情况进行现场抽样检测，严厉打击假冒伪劣、过期霉变以及价格欺诈等违法违规行为。对于存在加工、销售不合格食品的行为，坚决执行退市制度，现场监督不合格食品的销毁处置情况，并予以立案查处，确保节日期间全市消费者“舌尖上的安全”。

监管普法“双管齐下”

在专项行动中，市市场监管局执法人员一方面紧抓监管服务职能的履职尽责，规范市场经营秩序；一方面紧抓普法宣传“进企业、进市场、进校园、进社区、进商超、进单位”等六进举措落实，引导经营者守法诚信经营，做到监管普法双管齐下，着力营造安全、放心的节日市场环境。

期间，该局执法人员对店铺促销广告牌中是否含有欺诈误导、违规有奖销售以及虚假宣传等经济违法违章行为进行清查，对经营场所消防设施设备的使用管理情况进行排查，对药品经营企业、电动自行车市场安全生产情况进行检查。约谈了安利、玫琳凯、康力等直销企业在疆直销产品经销商，规范我市直销行业经营秩序。对在我市举办的北疆年货博览会的相关上架商品来源、质量、外包装以及现场加工制作食品的卫生情况进行综合巡查，着力为群众的“年货”消费提供安全保障。

结合节日市场经营特点，市市场监管局执法人员在开展专项行动的同时，有针对地广泛宣传了《食品安全法》《产品质量法》以及《反不正当竞争法》等法律法规，向经营者宣传法律知识，营造人人支持、人人参与、人人有责的节日市场安全氛围。连日来，共发放各类普法宣传单两百余份。

消费维权快捷高效

春节将至，节日市场愈发活跃，随之而来的消费纠纷也呈现出多发态势。针对此类问题，市市场监管局开通节日期间绿色维权通道，严格执行维权服务首问责任制，以快捷高效的维权举措保护消费者合法权益。

近日，市市场监管局执法人员在受理消费者田某因新购进车辆内循环质量问题引发的消费纠纷投诉后，迅速启动节日维权“绿色通道”，使该投诉在两天内得到圆满解决，为田某挽回经济损失8.5万元。

我市12315投诉举报指挥中心对以往节日期间的投诉热点、维权难点问题进行了深入汇总分析，及时发布节日消费警示，提醒广大消费者科学、理性、健康消费。同时，还认真落实节假日预警防范和应急处置工作，提前做好节日期间12315投诉举报指挥中心的人员值班安排，确保春节期间及时解答、分流以及督办各类消费纠纷。

自专项行动以来，市市场监管局检查各类市场主体724户次，排查并处置食品安全隐患12处，受理消费者投诉5件，为消费者挽回经济损失36.5万元，开展食品抽检15批次，对1起销售不合格食品的行为进行立案调查，以扎实有效的监管举措，确保消费者过个喜乐祥和的安全年。

来源：克拉玛依日报通讯员侯秀玲