公众号发动集赞客户群说缺货？一果生活被指玩“套路”

半岛网8月22日消息 通过转发朋友圈集赞，换取商品优惠，这是目前很多商家惯用的微信营销方式，消费者对此也乐得接受。但是近日，青岛市民王女士通过80889213向半岛网反映，一家名为一果生活的连锁店集赞活动有“套路”之嫌，该店公众号发布的集赞享9.9元/斤购榴莲活动，却只在客户群等小范围通知缺货，导致她和其他消费者扑空。对此，一果生活回应，可能是和店员没有沟通好所致。



集赞活动截图

爆料：

朋友圈集赞到店却没货 一果生活被指“欺客”

王女士告诉半岛网，她在朋友圈看到一则“一果生活”官方公众号发布的消息称，“庆祝门店开业一周年，回馈新老顾客。朋友圈完成集赞可享受金枕树上熟榴莲9.9元一斤，最多可购买3颗。”随后王女士也将该消息转发至朋友圈，并邀请亲朋好友帮忙点赞。活动举行的时间是8月17日和8月18日两天，推送该消息的是“一果生活”官方微信号。

8月17日，王女士在活动时间内，就近前往一果生活万科生态城店购买榴莲，被告知“已经卖完了”，但可以第二天中午再去购买。8月18日11点左右，王女士再次到达该店购买榴莲，又被告知“已经没了”。

“大热天白跑两趟，当时还有其他顾客也是这种情况，但是店员一口咬定已经在朋友圈通知了，门店并没有任何责任。”王女士认为，既然公号里推送的消息没有“数量有限”、“先到先得”等字眼，就是默认货源充足，理应给消费者兑现，况且对于没有客户群和商家朋友圈的消费者，显然不公平，有“欺客”之嫌。

一果生活：

或店员沟通不畅所致 下次可继续购买



一果生活万科生态城店

半岛网联系一果生活批发配送中心，据其工作人员解释，本次朋友圈集赞活动一共备货800箱，17号、18号各400箱，每箱有8个，这些榴莲被分配至各个门店。“由于有好几万人在抢，所以把最多可购3颗改为1颗，缺货后各个门店已经及时在客户群以及微信朋友圈进行通知。而没有入群的新客户，由于看不到相关信息，空跑一趟，可能是和店员没有沟通好所致。”

既然数量有限，为何微信号推送活动信息时没有写上呢？据其解释，有的榴莲是坏的，不能正常售卖，所以不能确定具体数量，因此就没有写。

该工作人员表示，过几天，泰国雨水比较少时，会再次进货优惠促销，届时本次集赞活动依然有效，可以凭借本次集的赞到门店购买。

律师：

“集赞”属于要约行为 商家履行有瑕疵

据了解，作为一种网络促销活动，微信集赞目前是最快、最能吸引网友关注的营销手段，受到很多商家追捧。

半岛网以消费者身份咨询青岛市法律援助中心12348热线，据其介绍，“集赞”商家已经明确了优惠活动信息，属于要约行为，商家有责任兑现承诺。“发布优惠活动，是通过微信公共号开始的要约，但是停止活动却是通过朋友圈这一渠道，商家存在不按照合同约定履行承诺的行为。”

12348工作人员坦言，消费者可以通过法律等手段维权，但是现实情况是，如果维权的话，有一定的时间成本，得不偿失。因此，还是要在参与此类活动时提前与商家沟通确认，或者通过朋友圈其他人了解最新情况，确保个人信息、成本不受损失。

文 秦帅

[编辑: 王女子]