中脉探索新模式 “活化”品牌积淀资源
近日，首个“中国品牌日”诞生，中国商业联合会、中国企业联合会及一百多家协会、企业代表在北京签名发布《中国品牌日宣言》。无论是专家或企业代表均表示，品牌是生产者和消费者共同的追求，是企业乃至国家竞争力的综合体现，也是一种精神象征和价值理念。在“首届中国品牌日座谈会”上。中脉科技发展有限公司作为中国健康行业的优秀品牌代表应邀出席，让这家低调的老牌企业重回大众视野。中脉科技发展有限公司(以下简称中脉)是中国最早涉足健康产业的大型企业之一，见证中国保健行业20余年发展历程，经历了保健行业的一系列营销发展变化和长大剧痛。据中脉科技发展有限公司副总裁吴均琪介绍，中脉是首批获得国家商务部颁发直销牌照的内资企业，当时的“直销”是个舶来品，甚至是被蒙上了神秘面纱的一种营销手段和模式。如何做好直销，成了中脉人的头号难题，为此，中脉经历了漫长的研究和学习。用中脉人的话说“中脉是一个谋定而后动的企业”，拿到直销牌照时隔3年之后才开始正式启动直销业务。伴随着直销业务的启动，为推动中脉的国际化进程，中脉引入了全新的管理层团队。一支具有国际化思维的团队在一个共同的理想下，经过磨合碰撞，短短五年的时间，就跻身了全球直销企业前十强。
直销是依靠人与人之间的关系而建立起来的，这个隐含的元素是社交。通过互联网可以强化这个元素。近年来，电商的扁平化成本领先优势给了传统商业狠狠一击，传统商业如临大敌；而电商由于缺乏客户体验和黏性从而导致的交易成本上升，以及后续服务跟不上导致的客户满意度低、退换货居高。
“天网、地网、人网，三网合一才是未来商业模式的核心，是传统行业转型新经济的优势所在。”中脉国际执行董事，中脉科技中国区总裁李达兵说道。中脉于2017年布局社交电商业务，并为所有为梦想而奋斗的创业者提供一个开放、包容、长大、互助的创业平台。利用中脉现有的资源优势，与互联网嫁接，打破传统电商的运营模式，将互联网作为一个企业理念和商业价值的传播平台，构筑更具稳固性的交互模式。
“中脉经过20多年的发展积累，最重要的财富就是宽广的营销渠道以及和消费者、创业者之间的黏性。”李达兵如是说。中脉的消费者和创业者就是企业文化和品牌价值的传播者，同时也是品牌的维护者和服务者，无形中就构建了一个庞大的“客服团队”，无论是在团队规模还是服务质量上，都将明显优于一般的电商客服团队。
据了解，中脉在布局社交电商的初期尝试过程中，换货率不到两个点，这是一般电商很难达到的。很多传统企业经过长期的发展都拥有类似的资源优势，如果这些传统企业也能够将品牌积淀的丰富资源活化并转化，将成为传统企业进入电商的竞争优势。 段世静 孙 青
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