医药销售,如何顺利和医院达成合作?
本刊专稿
作者:文XX
来源:蓝小雨吧
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昨天王哥建议我写写最近关于人情做透的案例,刚换工作不久,接触的客户都不是很熟,感觉自己并没有做得很好,就写写最近开单过程吧。
我的工作主要是做临床药品销售,七月份入职。八月份的时候,公司指标重新调整了,我负责市区的四家医院和一个县的两家公立医院。因为我们产品不多,目前以基药为主,其中一个儿科的产品是主要考核标准。
有两家医院是之前有这个品种的,其余一家是我到那个月才开始进药,最初一个月销售大概有二十几盒,其余两家加起来销量差不多1000盒左右,但我九月份的主品考核指标是1850盒,如何才能突破?
经过思考只有新开客户,这样才能解决问题,不然在原来的基础上想增加一倍销售不太现实,我才接手市场科室医生都还没认全,增量是劣势,申请科室会成本高,被经理打回了这个想法。因为市区的客户经理不让我去动,所以我就琢磨怎么样将这县里的两家医院搞定。
首先是去摸底,先到医院了解一下情况,一般医院都有一个医生介绍牌子,从上面大致了解一下职务,名称,医院的概述,然后再去找不忙的护士聊天,例如可以问一下儿科哪个医生看病比较好?今天有没有上班?或者问某某主任今天在吗?闲聊中,穿插自己想问的问题。
当了解大致情况后就去拜访客户,中医院是以中药主打,中成药辅助,还有一个西药门诊,县中医院医院并不大,很快找到儿科门诊。因为我是特意下午去的,当时刚好没有病人。
拜访客户进门先敲门,客户示意后我再进去,微笑着说:“x老师,您好,我是xx公司小文,这是我的名片,然后马上双手递上名片。”
客户会看一下名片,我接着说:“今天过来主要是想跟您介绍一款全国独家的儿科专用喷雾剂,目前xx医院,xx医院都在使用临床效果反应很好,所以也希望您了解一下。”
我先拿出样品,从产品设计,口味,使用方便,和同类近品的差异做了介绍,当时医生已经认可了,脸上表现出很感兴趣的样子。
我乘胜追击,就问药品进院需要这么做?医生说还需要我去找药剂科x主任沟通一下,然后他再帮我打电话。后来去找药剂科主任,那天主任下乡了,这事情没有沟通,回到儿科,我和x医生继续聊医院情况,说下次来拜访主任。
因为是第一次拜访,医生也不愿意留电话。回来之后,我在想怎么做点小客情呢?想到他办公室桌上的手电筒比较旧了,可否给他带一个?不贵,又能经常用上。
第二次拜访,我先拿出手电筒,送给他,他很高兴,(就是专门检查口腔的那种电筒)这次留了医生电话。简单聊过之后,就去找药剂科主任聊产品,通过后沟通同意进货,(当然很大部分原因是因为医生提前帮我打了电话)。
后来就是每周发送短信,在中秋节几天提前给客户送了两盒茶叶。(因为之前看他的桌子上有泡茶的杯子)这次是我们经理跟我一起去的,结果客户告诉经理说有的业务很拽,他看了根本就不搭理,他说看我人也比较实在,所以选择和我合作。
后来我单独和客户聊的时候,他又答应我进一个新品,我跟他说这个月的任务太重了,所以经理也跟着我过来看市场,然后他问:“你一个月任务多少?”
我说:“x老师,您看如果方便的话,月底前可否帮我进一件?”
他看了看日期,还有二十天。他说应该问题不大,要使用一段时间了他再帮我报计划。
我真是特别感谢这位医生,帮了不少忙,打算下次去的时候给他带个保温杯,天气凉了喝茶暖和。
这整个过程中,客户真的帮助我,我也真心非常感谢他,让小白的我无以回报,中秋回老家准备带点特产给这些支持我的人带些小礼物。(其实对于产品我并不专业,客户选择相信我,以后也会更加努力。)
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