专访｜林政荣：炎帝有序迈入零直网店2.0
来源| 《知识经济》作者| 陈杰
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“这一年，炎帝完成了直销管理班子的交接，但我们立足健康管理的思路没有变，我们对经销商的承诺没有变，我们对未来的信心没有变。”——林政荣
2020年底，原炎帝董事CEO钟建和退休，又正值行业低迷和疫情肆虐的内忧外患，业界对炎帝公司前途的担忧溢于言表。
本刊记者特赴湖南株洲炎帝总部采访炎帝常务副总裁兼直销事业执行总裁林政荣先生，在他的带领下，记者深入了解了炎帝公司对方向的延续，对战略的深化，以及对原则和承诺的坚守。我们也欣喜地看到，在经过半年的调整期之后，炎帝零直网店2.0模式正式开始展示出相当的市场魔力。
1 升级零直网店
知识经济：业界都非常关注钟建和总裁的离开，这是出于公司整体战略考量还是他个人的职业计划？
林政荣：钟建和总裁是炎帝公司直销事业的缔造者之一，我们公司从上到下都非常感激他对公司发展所做出的贡献。他的离开其实很简单，就是正常的荣休——他到了退休年龄，这个时间点也是很久之前他就计划好的。他的职业生涯中一直在世界各地奔波，如今可以回到台湾多一点时间陪伴家人，也是他一直以来的心愿。
因此，我们很顺利地完成了管理班子的交接班，我们现在的管理骨干都是钟总时期储备好的，我来炎帝公司都八年了，这个年资在炎帝公司其实不算什么。
知识经济：炎帝新的管理班子有什么新的战略规划？
林政荣：其实我们在这方面是蛮务实的，并不想去提太多过于空泛的东西。我们重点还是在自己的已有基础中寻求发展，而不是非要去搞一些南辕北辙的东西。因此，我们今年的工作主轴是“升级”，对现有的东西精致化、落地化。我们原来的东西不是不好，只是需要与时俱进，所以我们就不断从工具的升级、产品的升级、营销灵活度的升级开始做。
其实炎帝一直都是非常有规划的公司，包括我们对健康管理方向的坚持，对零直网店模式的延续，对王琦院士中医“九辨体质”理论的应用，我们从来没有改变，只是在行业和公司发展的不同阶段，做出不一样的布局和深化，比如我们最新推出的零直网店2.0版本。
知识经济：炎帝零直网店2.0模式具体指的是什么？
林政荣：十年前，炎帝就开启了零直网店1.0模式，也就是零售、直销、网络和店铺协同发展的市场模式，主要是直销牵头，其他部分辅助。过去零直网店1.0着重在“健康管理+直销”，因为这一套在当时的市场环境下表现还不错，因此“店”和“网”的部分就做得较少，也没起到实际上的协助作用。
2021年，炎帝推出零直网店2.0模式升级，该模式是以健康管理牵头，零售、直销、网络、店铺四轮驱动，从推广、运营、教培到工具都全新升级的营销模式。在应用的原则上，我们希望能够达到因地制宜，灵活搭配，各取所需，各展所长的效果。
这次升级主要是为了在原有的基础之上，让该模式更符合市场的发展和需要：一方面，我们要加强健康管理战略与四大驱动轮之间的结合；另一方面，线下温度是直销的优势和强项，但互联网的速度是我们急需去弥补的。
炎帝零直网店2.0模式解析
01
零——新零售，更易入门
贯彻行动健康管理的理念，推出新版的乐活养生/乐活美容增员创收模式。
02
直——新直销，更为稳定
融汇健康管理升级赋能，从解决方案入手，以产品销售和服务为导向带动多元化销售。
03
网——新网络，更为便利
建立微卫365健管小程序（初期检测保健科普，后期延展店长特区、网络商城功能），同时拥抱新新人类及社交电商等新渠道工具平台，强化社群营销，并结合健管师的专业咨询，充分达到健管“零"距离，健管"零"成本的即时效益。同时结合网红直播带货等现今流行的新形态营销，开辟新领域。
04
店——新店铺，更大利益
逐步将原创造美好生活服务店升级为创美乐活服务店，按需配置健康管理及肤质管理两大工程的套组及工具，以店铺经营的基础下，可零可直可网，具有展店收益庞大、服务收入多元、品牌授权助力等特性。
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知识经济：和过去相比，零直网店2.0模式具体有哪些优势？
林政荣：零直网店2.0模式相对于1.0版本来说，最大的意义在于将1.0版本浮在空中的理论实现落地，以健康管理中心为主轴，加大“店”和“网”的建设。
我们认为这种模式将有三大优势。首先，它是一种模式整合：服务店升级，同时结合整合零、直、网、店四大板块；其次，它有二种渠道结合：直销渠道+传统渠道；最后，它给予三大板块赋能：直销板块+传统板块+加盟分红。
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2 深挖健康管理
知识经济：炎帝最初是如何关注到健康管理这一领域的？
林政荣：健康管理其实一直是炎帝公司的发展核心主轴，也是黄佳林董事长亲自确定的战略方向。
需要特别注意的是，炎帝的健康管理并非一个泛泛的大健康概念，而是有非常专业的理论和技术支撑，这个支撑就是北京中医药大学王琦教授独创的中医“九辨体质学说”；炎帝也不仅仅是简单利用了“九辨体质学说”的理论，而是和王琦院士的团队一起合作研发相关的检验器械和调养产品，可以说是该理论的嫡系落地之作。
知识经济：这种合作里面具体有什么样的渊源？
林政荣：2006年，面对初创不久的炎帝公司，黄佳林董事长一直在寻找一项可以赖以生存和发展的核心战略目标。他当时就接触到一种中医体质辨识理论，该理论有13种中医辨识体质及解决方案。黄佳林董事长虽然对此非常感兴趣，但苦于当时未有能转化为市场推广的成熟体质检测工具，多靠专业人员经验辨识，只好暂时搁置。
2012年，黄佳林董事长获悉北京中医药大学教授王琦教授潜心研究体质医学，独创“九辨体质学说”，并获国家相关部门认可，作为行业标准推广教育。于是，他派当时公司研发负责人暨现任总裁王玉兰博士前往联系接洽。这个时候，市面上也已出现包括四诊仪在内的中医辨识高科技技术及设备，公司介入时机日渐成熟。
2013年8月，王琦教授及所带博士生团队与炎帝公司签约，从产品研发、理论培训到咨询等方面均深度合作。炎帝公司特设健康管理中心，由时任公司副总裁萧良慧担纲，实施免费体质检测服务，从总部四楼开始打造健康管理示范模式，而后扩充到全国及海外。
2015年，炎帝健康管理与基因方面的国家队——北方基因合作，开始导入基因检测服务项目，含天赋基因以及易感基因检测两种。也是这一年，炎帝连续数年开启“健康管理中国行”系列活动，科普健康管理，带动市场活力。
2019年，炎帝获得了湖南省唯一的中医体质干预技术（湖南省）工程技术研究中心称号。
2021年4月，炎帝公司将健康管理中心升级为湖南康健智诚健康管理有限公司，引进更为高端全面的检测设备及服务，配合公司零直网店2.0模式的战略发展。
总结下来，炎帝公司从事健康管理的想法，从2006年萌芽，在2013年定音，然后一直发展到现在。
知识经济：炎帝是怎样利用九辨体质理论来结合产品运作的？
林政荣：一般来说，我们通过店铺里的一些检测工具和智能小程序的配合，帮助客户做体质辨识和大数据分析，最后给出客户需要的产品和服务参考，我们的销售人员据此提供相应服务。
在产品方面，我们根据八种体质的系统表现（九种体质中，有一种平和体质非常健康，无需调养干预），对应开发相关调理产品。我们现在的“体质饮”已经是第二代产品了，市场非常好。同时，我们也一直在为对应的方剂申请“健”字号批文，但那还需要一些时间。
除了口服产品方面，我们也在日化产品方面进行开发配合，比如也可以采用一些传统古方针对不同肤质进行调理，这样就在理论上实现了口服产品和日化产品的统一。
知识经济：你认为炎帝的健康管理体系相对来说有什么样的优势？
林政荣：首先当然还是我们已经实现深入合作和落地的九辨体质理论运用，这是我们的差异化竞争力。今年春节我回台湾休假，结果有朋友拿一本书要给我参考，我一看——原来是王琦教授所著的《体质辨识》，说明体质辨识的理论正在得到越来越多人的关注。
然后，在市场运作的过程中，我们有小程序和健管师去配合体质辨识的实施，甚至我们还有更进一步的检测手段，可以实现基因检测或一些特殊病症的检测，就让我们的健康管理架构做得非常完整。我们可以说出来你需要什么东西？为什么？要用多少？我们可以讲出一个所以然，这是我们最大的优势，而不只是为了卖产品而卖产品。
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3 坚守原则和责任
知识经济：你怎么看直销的未来发展？
林政荣：炎帝作为一家直销公司，我们对直销的未来还是非常坚定的。虽然我们零直网店四种元素都在用，也有很多相关的创业套组，但直销企业的本质没变。我们认为，我们零直网店最终的目的还是回归到发挥线下互动黏度优势的方向，提升产品更新和线上速度，取长补短。也在这个过程中，将不同的经营方式，比如社群和电商，融入到直销中，转为自己所用。
以史为镜，可以知兴替。从过去到现在，所有的营销手段不断变化，但人类的内心需求不会变。而直销的本质正是迎合了人最本质的需求，因此是经得起市场检验的，我觉得未来大有可为。
因为这两年经历了这么多，确实有的人开始怀疑直销还有没有未来。其实我们可以倒过来看，现在如火如荼的社交电商，驱动它的核心正是直销机制。我认为，技术层面的操作大家自然都会根据企业的实际情况去尽量摸索，最重要的其实是心态。我们要明白，我们认准了这条路，就必须走下去，必须干下去，战斗下去，这才是最重要的。只要走下去，那肯定就能够找到适合的路。
知识经济：你怎么看两年来的行业整顿和全球疫情？
林政荣：对于专注于健康管理的炎帝来说，保健品“百日行动”带来的更严格监管我们非常理解，特别是严控保健食品的宣传我们都非常赞成。当然，负面影响就是让保健品和直销行业的社会美誉度降低，让我们在市场竞争中处于不利地位。但我认为，这一切都会在时间的推移中得到改善，因为如果市场中弄虚作假、夸大宣传得少了，口碑自然也就会慢慢好起来。
至于疫情，它的影响是全球性、整体性的。很多地方已经准备将它当作常态化来看待，因此我们的生产经营也要学会怎么在与病毒共处的状态下实施。其实，疫情让公众对健康和疾病预防的意识大大提高，如何把观念的教育转化成市场的动力，这也是我们努力寻找的商机之一。
知识经济：你认为炎帝是什么样的公司，希望同什么样的人一起合作创业？
林政荣：炎帝公司是讲诚信、原则和责任的公司。我们答应给经销商的，就一定照样执行；但是如果有人有破格的要求，炎帝也会坚持自己的原则，因为公司不讲原则就会屡屡被突破底线，就没有整体的公平竞争环境。
同时，我们企业的愿景是成为消费者信赖、为全人类身体健康做出卓越贡献的企业。因此我们的事业核心是健康管理，那么加入的人肯定要认同健康管理这个事业发展方向。最后，炎帝零直网店2.0不仅代表更多的创业可能，其实也代表一种更加灵活的合作创业模式，我们欢迎大家一起探讨。
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